Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - Demeures de Campagne
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Les coffrets cadeaux Demeures de Campagne sont généralement envoyés sous 2 à 5 jours ouvrés après l'achat, selon la disponibilité des stocks. Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande et le suivi de livraison.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Nos coffrets sont disponibles pour des séjours, des expériences gastronomiques, des soins bien-être et des activités variées dans nos établissements Demeures de Campagne.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire livrer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez Demeures de Campagne.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir le mode d'envoi de votre coffret cadeau Demeures de Campagne lors de votre commande. L'option email est immédiate et écologique, tandis que l'envoi par courrier ou le retrait sur place sont également disponibles selon vos préférences.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des destinataires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, avec la possibilité d'offrir des expériences variées comme des séjours gastronomiques ou des soins au spa. Chez Demeures de Campagne, nous vous proposons une sélection de coffrets pour satisfaire tous les goûts.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau Demeures de Campagne, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou en partageant un lien, et profiter ainsi d'un séjour tout compris à seulement 35 minutes de Paris.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux Demeures de Campagne sont disponibles en montants prédéfinis, correspondant à des expériences spécifiques comme des séjours, des dîners gastronomiques ou des ateliers. Vous pouvez choisir parmi les options proposées sur notre site pour offrir un moment unique à vos proches.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte Demeures de Campagne, utilisez l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez créés lors de votre inscription. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur l'option 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier sur notre site, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' chez Demeures de Campagne.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps chez Demeures de Campagne. Ils seront tous inclus dans votre commande.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier chez Demeures de Campagne, cliquez simplement sur l'icône de suppression située à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau Demeures de Campagne, sélectionnez le coffret de votre choix parmi nos séjours, activités gastronomiques ou bien-être, ajoutez-le à votre panier et finalisez votre commande en personnalisant votre message.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Avec nos chèques cadeaux, le bénéficiaire peut choisir librement l'expérience et l'établissement parmi nos Demeures de Campagne en Île-de-France, pour un séjour sur mesure.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
La modification ou l'annulation de votre commande de coffret cadeau Demeures de Campagne dépend des conditions spécifiques de l'établissement choisi. Les détails sont précisés au moment de l'achat, selon le type de séjour ou d'activité sélectionné.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Notre équipe vous répondra sous 48 heures ouvrées, dans notre établissement Demeures de Campagne.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de Demeures de Campagne est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre l'état de votre coffret cadeau en ligne sur votre espace personnel Demeures de Campagne. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à ces informations.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact Demeures de Campagne.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Un service client dédié est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau Demeures de Campagne, afin de vous accompagner dans l'utilisation de votre coffret et vous fournir toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez dans cette FAQ toutes les informations nécessaires pour utiliser votre coffret cadeau. Elle vous guidera sur les modalités d'utilisation, la validité et les prestations incluses dans votre coffret Demeures de Campagne.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus dans certains coffrets cadeaux Demeures de Campagne, comme le forfait Bien Être à Deux qui comprend des soins et une heure d'accès au spa. Vérifiez les détails de votre coffret pour confirmer les prestations incluses.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Oui, le bénéficiaire d'un coffret cadeau Demeures de Campagne a accès aux mêmes services que les autres clients, selon les conditions de l'établissement et les prestations incluses dans le coffret.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez les activités et services proposés lors de votre séjour chez Demeures de Campagne.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux des Demeures de Campagne. Vérifiez les conditions spécifiques de l'établissement où vous avez réservé.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'inclusion du petit-déjeuner dépend du coffret cadeau choisi. Certains coffrets, comme le Weekend Tout Inclus ou le Séjour au Château de Maffliers, incluent un petit-déjeuner d'exception. Vérifiez les prestations comprises dans votre coffret Demeures de Campagne.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Les bénéficiaires d'un coffret cadeau Demeures de Campagne profitent d'une expérience soignée et personnalisée, avec des activités variées et des prestations de qualité, comme des ateliers de cuisine, des soins au spa ou des dîners gastronomiques, selon le coffret choisi.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux des Demeures de Campagne incluent une boisson de bienvenue uniquement pour le forfait 'Diner en 3 plats, boisson comprise', avec un verre de vin ou une boisson sans alcool parmi une sélection.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies lors de votre accès au spa Deep Nature de Demeures de Campagne.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos besoins. Les Demeures de Campagne proposent des options de personnalisation pour répondre à vos attentes.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux Demeures de Campagne et les envoyer directement à vos clients, soit en version numérique, soit en version papier, selon vos préférences.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs préférentiels sont disponibles pour les achats en grande quantité chez Demeures de Campagne. Un devis personnalisé est établi selon le volume commandé.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous offrons des solutions avantageuses et personnalisées pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation adaptées à vos besoins, dans nos établissements Demeures de Campagne.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez mettre à jour vos coordonnées en ligne dans votre compte client. Si vous ne parvenez pas à le faire, l'adresse email sera celle indiquée lors de l'achat du coffret cadeau. Les conditions de l'établissement peuvent s'appliquer chez Demeures de Campagne.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience avec Demeures de Campagne, connectez-vous à votre espace client et laissez un avis après avoir utilisé votre coffret cadeau.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous trouverez les informations nécessaires directement sur notre site web, notamment les horaires d'ouverture et les conditions spécifiques à chaque établissement. Nos coffrets permettent de profiter de séjours tout inclus, de dîners gastronomiques, de soins bien-être et d'activités variées dans nos Demeures de Campagne.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le dress code varie selon l'établissement choisi chez Demeures de Campagne. Pour le restaurant gastronomique Augustine - La Table du Château, une tenue correcte est recommandée, tandis que pour les activités en plein air comme les balades à cheval ou les ateliers de cuisine, une tenue décontractée et confortable est conseillée.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
Les soins proposés par Demeures de Campagne sont accessibles à partir de 16 ans. Pour les activités comme les ateliers de cuisine, l'âge minimum est de 6 ans, sous réserve de disponibilité et de réservation préalable.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, il est nécessaire de réserver à l'avance. Les Demeures de Campagne proposent une variété d'activités et de séjours, et la réservation garantit votre place pour les ateliers, les dîners ou les soins au spa. Pensez à vérifier les conditions spécifiques de votre coffret pour organiser votre séjour.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
L'accès aux établissements Demeures de Campagne depuis l'aéroport dépend de la demeure choisie. Les Demeures de Campagne sont situées à proximité de Paris, avec des établissements à 35 minutes, 45 minutes ou 1 heure 30 de trajet selon l'emplacement.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de chaque demeure. Les Demeures de Campagne proposent des séjours dans plusieurs établissements, chacun avec ses propres caractéristiques. Pour connaître les aménagements spécifiques, il est recommandé de consulter les descriptions détaillées de chaque demeure sur notre site.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés dans les établissements Demeures de Campagne, sous réserve de conditions spécifiques à chaque demeure. Il est conseillé de vérifier les modalités directement auprès de la demeure choisie pour votre séjour.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus des restaurants des Demeures de Campagne sont disponibles sur les fiches détaillées des coffrets cadeaux correspondants. Vous pouvez également les consulter directement sur le site de l'établissement partenaire. Les menus peuvent varier selon la demeure choisie.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires des établissements Demeures de Campagne varient selon les services et les activités proposées. Vous pourrez profiter des installations sportives, des ateliers de cuisine ou des soins au spa selon les plages horaires indiquées sur place.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
La disponibilité d'un parking à proximité dépend de l'établissement Demeures de Campagne que vous choisirez pour votre séjour.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux Demeures de Campagne peuvent être livrés par email ou par courrier selon votre préférence. Vous recevrez votre coffret sous 24h par email ou sous 3 à 5 jours par courrier.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux Demeures de Campagne. Les délais et modalités varient selon l'établissement choisi.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Chez Demeures de Campagne, nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours, des repas gastronomiques ou des activités bien-être. Les articles supplémentaires ne sont pas disponibles à la commande ou à la livraison.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, nos coffrets cadeaux Demeures de Campagne sont disponibles en format physique. Vous pouvez également opter pour une version numérique si vous préférez.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Nos coffrets cadeaux Demeures de Campagne sont présentés dans un packaging élégant et soigné, prêt à être offert.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique avec Demeures de Campagne. La livraison par email est disponible, permettant une remise immédiate du cadeau.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez faire livrer directement le coffret cadeau au bénéficiaire lors de votre commande sur le site de Demeures de Campagne. Les frais de livraison peuvent varier selon les conditions de l'établissement.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec des options adaptées pour chaque pays, dans notre établissement Demeures de Campagne.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les délais de livraison de nos coffrets cadeaux varient selon la destination. En général, ils sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés chez Demeures de Campagne.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau Demeures de Campagne lors de votre commande. Les délais de livraison sont indiqués selon les conditions de l'établissement choisi.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express est disponible selon les options proposées lors de votre commande chez Demeures de Campagne.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande de coffret cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires sur l'état de votre commande chez Demeures de Campagne.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier lors de votre commande chez Demeures de Campagne.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est généralement de 2 à 5 jours ouvrés, selon votre localisation. Les coffrets cadeaux Demeures de Campagne sont expédiés rapidement pour vous permettre d'offrir une expérience inoubliable à vos proches.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation chez Demeures de Campagne, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement choisi.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau Demeures de Campagne dépend des conditions de l'établissement partenaire. Les coffrets sont généralement valables un an à partir de la date d'achat, mais cette durée peut varier selon le type de coffret et l'établissement choisi.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau Demeures de Campagne contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement partenaire. Les Demeures de Campagne proposent une variété d'activités et de séjours, vous permettant de choisir une alternative qui vous convient.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat chez Demeures de Campagne.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement choisi. Chez Demeures de Campagne, vous pourrez profiter de nombreuses activités comme des ateliers de cuisine, des balades à cheval ou des séjours bien-être.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau varie selon les conditions de l'établissement choisi chez Demeures de Campagne.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Les Demeures de Campagne proposent des séjours tout inclus, des ateliers gastronomiques, des soins spa et des activités sportives pour une expérience de détente et de découverte à la campagne.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux Demeures de Campagne ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience dans l'une de nos demeures, comme un séjour tout inclus, un dîner gastronomique, ou un atelier de cuisine.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Oui, Demeures de Campagne propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Découvrez nos offres en ligne pour trouver celle qui correspond à l'occasion que vous souhaitez célébrer.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Demeures de Campagne propose des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires, les mariages ou les événements entre amis. Vous y trouverez des séjours tout compris, des ateliers de cuisine, des soins en spa et bien plus encore pour des moments inoubliables.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux Demeures de Campagne sont officiels et garantis sans intermédiaire, car nous collaborons directement avec nos établissements partenaires pour vous offrir des expériences authentiques et gourmandes.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets Demeures de Campagne correspondent à celles proposées par nos établissements, mais certaines conditions spécifiques peuvent s'appliquer selon la demeure choisie.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations sont possibles selon les disponibilités et les conditions du moment. Les coffrets Demeures de Campagne incluent des activités variées comme des ateliers de cuisine, des soins au spa, ou des balades à cheval, qui peuvent être modifiées en fonction des préférences et des contraintes de chacun.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau Demeures de Campagne. Les modalités de paiement sont précisées lors de la commande, pour un règlement sécurisé et adapté à vos besoins.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires lors de l'achat de vos coffrets cadeaux Demeures de Campagne.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant chez Demeures de Campagne. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique dans l'une de nos Demeures de Campagne. Ils permettent de profiter d'une nuitée, d'un repas gastronomique, ou d'une activité bien-être dans l'un de nos établissements bucoliques à seulement quelques minutes de Paris.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande chez Demeures de Campagne.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous pouvez choisir parmi nos différentes offres, comme le weekend tout inclus ou le dîner gastronomique, pour offrir une expérience unique chez Demeures de Campagne.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler leurs achats de coffrets cadeaux par virement ou mandat administratif chez Demeures de Campagne.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez Demeures de Campagne, la sécurité de vos paiements est notre priorité. Tous les paiements sont traités par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Oui, l'historique de vos commandes est disponible dans votre espace client. Vous y trouverez les détails de vos achats de coffrets cadeaux chez Demeures de Campagne.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Chez Demeures de Campagne, vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat d'un coffret cadeau, une facture vous sera automatiquement envoyée par email. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client Demeures de Campagne.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Les paiements sont sécurisés et instantanés, pour une expérience d'achat simple et rapide chez Demeures de Campagne.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau Demeures de Campagne. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre site.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Ces options de paiement sont disponibles pour faciliter votre achat chez Demeures de Campagne.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Les chèques-vacances sont acceptés chez Demeures de Campagne selon les conditions de l'établissement choisi. Vérifiez les modalités de paiement sur la fiche produit de votre coffret cadeau.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera ensuite joint au coffret cadeau que vous offrirez chez Demeures de Campagne.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux Demeures de Campagne peuvent être personnalisés selon les options disponibles, comme l'ajout d'un dîner gastronomique ou d'un soin au spa, pour une expérience sur mesure.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, Demeures de Campagne propose des options d'emballage premium lors de votre commande en ligne.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau pour une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets Demeures de Campagne sont conçus pour offrir une expérience unique et mémorable, que ce soit pour un séjour gastronomique, une journée au spa ou une activité en plein air.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau Demeures de Campagne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier Demeures de Campagne, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux Demeures de Campagne partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées au moment de l'achat.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Oui, vous pouvez échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure chez Demeures de Campagne, sous réserve des conditions de l'établissement.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux Demeures de Campagne, car ils concernent des prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions générales de vente de Demeures de Campagne. Veuillez vérifier les modalités d'annulation au moment de l'achat de votre coffret.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau Demeures de Campagne que vous avez reçu est endommagé ou comporte une erreur, nous vous invitons à nous envoyer une photo du coffret. Nous traiterons votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement Demeures de Campagne.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Chez Demeures de Campagne, les conditions de remboursement d'un coffret cadeau sont précisées au moment de l'achat. Il est important de les consulter avant de finaliser votre commande.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire ne peut pas utiliser son coffret avant la date de validité, celui-ci ne sera plus utilisable. Pour éviter toute déception, vérifiez bien la date d'expiration lors de l'achat, afin que le bénéficiaire puisse profiter pleinement de son expérience chez Demeures de Campagne.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau Demeures de Campagne, un avoir vous sera délivré selon les conditions spécifiques mentionnées au moment de l'achat.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
La cagnotte de votre coffret cadeau Demeures de Campagne peut être utilisée pour réserver une nuitée, un dîner gastronomique, un soin au spa ou une activité parmi celles proposées. Les modalités d'utilisation sont indiquées sur le coffret ou sur le site web de Demeures de Campagne.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau Demeures de Campagne sont de 14 jours à compter de la réception de votre demande, sous réserve que le coffret ne soit pas utilisé et que vous nous le renvoyez dans son emballage d'origine.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux Demeures de Campagne ne sont ni échangeables ni remboursables après achat. Les conditions d'utilisation sont précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Demeures de Campagne.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux selon les disponibilités de nos établissements. Pensez à vérifier les dates disponibles lors de votre réservation chez Demeures de Campagne.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau Demeures de Campagne est soumise aux disponibilités de l'établissement choisi. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver dès que possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour récupérer l'accès à votre compte Demeures de Campagne, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' depuis la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau Demeures de Campagne, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités des Demeures de Campagne. Par exemple, le coffret Weekend Tout Inclus inclut des activités le samedi et le dimanche, comme des ateliers et un cours de yoga. Certains coffrets sont spécifiquement conçus pour des séjours le week-end.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau aux Demeures de Campagne peut varier selon les disponibilités des établissements et les jours fériés. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous conseillons de réserver à l'avance et de vérifier les conditions spécifiques de l'établissement choisi.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau Demeures de Campagne dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pouvez choisir parmi nos différentes demeures, comme le Château de Fontainebleau ou le Domaine de Maffliers, pour un séjour adapté à vos envies.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver en ligne avec votre coffret cadeau, rendez-vous sur le site de Demeures de Campagne et suivez les instructions de réservation. Vous pourrez choisir parmi nos différentes demeures et activités proposées.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver par téléphone avec votre coffret cadeau selon les disponibilités des Demeures de Campagne. Les réservations sont possibles dans l'une des cinq demeures : le Parc du Coudray, le Château de Fontainebleau, le Domaine de Maffliers, les Chemins de Sologne ou le Château de Maffliers.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement Demeures de Campagne.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement Demeures de Campagne.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau Demeures de Campagne couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange, comme une nuit en chambre, un dîner gastronomique ou un accès au spa. Les activités ou options supplémentaires ne sont pas incluses et sont à votre charge. Les détails sont précisés dans les conditions de votre coffret.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau Demeures de Campagne est nominatif, c'est-à-dire qu'il est personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Ce coffret vous permet de profiter d'un séjour ou d'une activité dans l'une de nos demeures bucoliques, comme le Château de Fontainebleau ou le Domaine de Maffliers, à seulement quelques minutes de Paris.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau Demeures de Campagne est utilisable en une seule fois. Vous pouvez profiter de l'intégralité des prestations proposées lors d'un même séjour ou d'une même expérience, selon le coffret choisi.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau Demeures de Campagne est valable dans plusieurs de nos établissements partenaires, dont le Parc du Coudray, le Château de Fontainebleau, le Domaine de Maffliers, et les Chemins de Sologne à Orléans. Vous pourrez ainsi choisir l'établissement qui vous convient le mieux pour profiter pleinement de votre expérience.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable dans plusieurs établissements Demeures de Campagne. Vous pouvez choisir parmi nos demeures bucoliques situées en Île-de-France, comme le Parc du Coudray, le Château de Fontainebleau, le Domaine de Maffliers ou les Chemins de Sologne à Orléans.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Les Demeures de Campagne proposent des chambres Deluxe avec vue sur le domaine, notamment au Château de Maffliers.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Il ne peut être utilisé que par vous-même, bénéficiaire du coffret, dans l'une des Demeures de Campagne.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé sur place selon les conditions de votre coffret cadeau. Les modalités sont indiquées sur votre coffret ou sur le site de Demeures de Campagne.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à votre arrivée dans l'une des Demeures de Campagne lors de l'utilisation de votre coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dans nos établissements Demeures de Campagne dépend des conditions spécifiques de chaque demeure. Nous vous conseillons de vérifier directement auprès de l'établissement choisi pour connaître les modalités d'accueil.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Les conditions de réservation varient selon le coffret choisi, comme une nuit en chambre classique ou un dîner gastronomique, dans nos établissements Demeures de Campagne.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Pour acheter un coffret cadeau chez Demeures de Campagne, il n'est pas nécessaire de créer un compte client. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau Demeures de Campagne peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Profitez de cette flexibilité pour organiser votre séjour ou votre activité à votre rythme.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ varient selon la demeure choisie pour votre séjour. Par exemple, le coffret « Séjour au Château de Maffliers » inclut une nuit en chambre Deluxe avec vue sur le domaine. Pour connaître les horaires précis, référez-vous aux conditions de votre coffret Demeures de Campagne.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau Demeures de Campagne varient selon le coffret choisi. Par exemple, certains coffrets incluent des nuits d'hôtel, des repas gastronomiques, des ateliers de cuisine, des soins spa ou des activités sportives. Pour connaître les détails spécifiques, référez-vous aux descriptions des coffrets disponibles.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau Demeures de Campagne propose un choix parmi des expériences prédéfinies, comme une nuitée, un repas gastronomique ou un soin au spa. En revanche, un bon à montant libre permet de régler une prestation à hauteur du montant choisi, offrant ainsi plus de flexibilité.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Nous vous conseillons de les lire attentivement avant de procéder à votre achat, afin de profiter pleinement de votre expérience chez Demeures de Campagne.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau Demeures de Campagne, réservez directement auprès de l'établissement de votre choix en mentionnant votre code unique. Le coffret comprend des prestations spécifiques comme des nuits en chambre, des ateliers, des repas gastronomiques ou des soins au spa, selon l'option choisie.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau Demeures de Campagne peut être offert à un tiers. Il suffit de préciser le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de modifier le nom du bénéficiaire après l'achat en ligne.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau Demeures de Campagne dépend des conditions de l'établissement.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau Demeures de Campagne, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux Demeures de Campagne sont valables entre 1 et 3 ans selon l'offre choisie. La durée exacte est indiquée dans les conditions générales de vente de chaque coffret, disponibles lors de l'achat.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les enfants sont les bienvenus dans nos établissements Demeures de Campagne, qui proposent des activités adaptées à toute la famille, comme des ateliers de cuisine ou des balades à cheval.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le coffret cadeau Demeures de Campagne est valable pour la prestation choisie. Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire selon les conditions de l'établissement Demeures de Campagne.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa est inclus dans certains coffrets et peut être partagé ou privatif selon les options choisies. Par exemple, le coffret Bien Être à Deux inclut un accès d'une heure au spa pour deux personnes, avec des soins et une coupe de champagne, dans notre établissement Demeures de Campagne.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Demeures de Campagne propose des coffrets cadeaux pour des séjours tout compris, des dîners gastronomiques, des cours de cuisine, des moments bien-être en duo, ou encore des balades à cheval et poney. Ces expériences sont disponibles dans plusieurs de nos demeures bucoliques, à seulement quelques minutes de Paris.